Belirtileri ve bulaşma ihtimalini inceliyoruz
Şüpheli uyarının nerede çıktığını, son yüklenen programları ve tarayıcıdaki değişiklikleri öğreniyoruz. Başlangıçta çalışan uygulamaları, eklentileri ve güvenlik yazılımının kayıtlarını değerlendiriyoruz. Gerektiğinde ağ bağlantısının ve önemli hesapların korunmasını ilk adıma alıyoruz. Temizlikten önce sizin için gerekli dosyaları ve mevcut yedek durumunu belirliyoruz. Reklamın kaynağını, onu başlatan uygulamayı ve ilgili tarayıcı ayarlarını belirliyor; temizlik işlemini sorunun tekrar oluşmasına etki eden bu bölümleri kapsayacak biçimde planlıyoruz.
Temizlik ve sistemin toparlanması
Güncel ve uygun güvenlik araçlarıyla tarama yapıyor, bulgulara göre istenmeyen uygulama ve eklentileri kaldırıyoruz. Tarayıcının açılış sayfasını, arama ayarını ve bildirim izinlerini gözden geçiriyoruz. Kalıcı bir sorun veya sistem dosyası etkilenmesi görülürse uygun onarım ya da yeniden kurulum seçeneğini açıklıyoruz. Güvenlik korumalarını kapatarak görünür uyarıyı ortadan kaldırmayı çözüm olarak kullanmıyoruz. Hesap bilgilerinin etkilenmiş olma ihtimalinde parola ve oturum adımlarını güvenli bir cihaz üzerinden birlikte planlıyoruz.
Koruma durumunu ve kullanımı kontrol ediyoruz
İşlemden sonra güvenlik yazılımının etkinliğini, güncelleme durumunu ve şikâyetin tekrar edip etmediğini deniyoruz. Kullandığınız tarayıcı ve temel uygulamalarla çalışma kontrolü yapıyoruz. Teslimde yapılan işlemleri ve tekrar dikkat etmeniz gereken belirtileri açıklıyoruz. Şüpheli indirmeler, gereksiz tarayıcı izinleri ve yazılım güncellemeleri hakkında uygulanabilir öneriler paylaşıyoruz. Ekranda görülen uyarının fotoğrafı ve sorunun hangi işlemden sonra başladığı bilgisi, ilk değerlendirmeyi daha hızlı ve anlaşılır hâle getirir.
Hizmet görseli
Sık sorulanlar
Reklam çıkması bilgisayarda mutlaka virüs olduğunu gösterir mi?
Tarayıcı bildirim izinleri ve istenmeyen eklentiler de reklam oluşturabilir. Kaynağı inceler, gereken temizliği buna göre yaparız.
Temizlikten sonra hesap parolalarımı değiştirmeli miyim?
Şüpheli erişim veya bilgi sızıntısı bulguları varsa hesap güvenliğini ayrıca ele alırız. Parola değişimini güvenli bir cihazdan planlamak uygundur.