Fil Teknoloji · Uzak destek
FilDesk Destek
Bilgisayarınızdaki yazılım ve bağlantı sorunları için uzaktan destek sunuyoruz. FilDesk, FiL Teknoloji’nin bu görüşmelerde kullanmak üzere hazırladığı uzak destek aracıdır; güncel paket durumunu bu sayfadan takip edebilirsiniz.
Müşteri uygulaması
Windows için FilDesk Destek
Destek görüşmesine doğrudan telefon veya WhatsApp üzerinden başlayabilirsiniz. Onaylı paket yayımlandığında indirme erişimi herkese açık olacak; ekip servis kaydını görüşme sırasında ya da sonrasında düzenleyebilecek.
Destek alacağınız bilgisayarda tek bir dosya çalıştırarak ilerlemeniz hedefleniyor. Uygulamayı indirmek için abonelik veya yazılım lisansı satın almanız gerekmez.
İndirme şu anda kapalı.
Son bağlantı ve giriş doğrulaması başarısız olduğu için paket yayımlanmıyor. Kontrolleri geçmiş bir sürüm hazır olduğunda aynı site üzerinden paylaşılacak.
Onaylı sürüm yayımlandığında
Destek oturumu nasıl ilerler?
Destek oturumunu sizin açık onayınızla başlatıyoruz. İndirme ve web hesabından ayrı olan bu adımda bağlantı isteğini ve izinleri inceleyebilirsiniz.
Dosyayı bu sayfadan indirin.
Onaylı Windows müşteri paketini kullanın. Ekibimizle görüşmeden başka bir kişinin gönderdiği dosyayı çalıştırmayın.
Uygulamayı açın ve isteği inceleyin.
Destek görüşmenizin kiminle yapıldığını doğrulayın. Bağlantı isteğini ve sizden istenen izinleri okuyun.
İzin vereceğiniz işlemleri belirleyin.
Ekran görüntüleme, fare ve klavye kontrolü ile dosya erişimi izinlerini ayrı ayrı inceleyin. Ekibimiz yapılacak işlemi açıklasın; görüşmeniz için gerekli izinleri seçin.
Destek bittiğinde oturumu kapatın.
İstediğiniz zaman bağlantıyı sonlandırabilmelisiniz. Beklemediğiniz bir istek görürseniz onaylamadan önce bize ulaşın.
İzin ve gizlilik
Destek sizin bilginizle yürütülmeli.
Cihazınıza erişim için oturum onayınızı esas alıyoruz. Görüşmeden önce hassas belgeleri kapatın; ödeme bilgilerini, e-posta parolalarını ve özel doğrulama kodlarını kendinizde tutun.
Bu sayfadan destek bilgilerine ve paket durumuna ulaşabilirsiniz. Bağlantı, cihazınızdaki uygulama üzerinden onayınızla başlar. Ücretli destek işlemlerinin kapsamını ve bedelini ayrıca açıklıyoruz.
Sık sorulanlar
Kurulum veya yönetici izni gerekecek mi?
Öncelik kurulumsuz ve normal kullanıcı yetkisiyle çalışan tek EXE’dir. Bu davranış gerçek Windows testleriyle doğrulanmadan paket yayımlanmayacak. Windows’un güvenlik masaüstü ve UAC sınırları aşılmayacak.
Uygulamayı indirmek ücretli mi?
FilDesk, FiL Teknoloji’nin teknik destek aracıdır. Müşteri uygulamasının indirilmesi ücretsiz olarak planlanmıştır; görüşmedeki hizmet kapsamını ve varsa işlem bedelini ekibimiz açıklayacaktır.
Web hesabımla giriş yapınca bağlantı açılır mı?
Uzak bağlantıyı cihazınızdaki uygulamada ayrıca onaylarsınız. Web hesabınız ve servis kaydınız görüşmenin idari takibini sağlar.
Microsoft Store’dan indirebilir miyim?
Şu anda doğrulanmış bir Store bağlantısı sunulmuyor. Birincil indirme kanalı FiL Teknoloji’nin bu sayfası olacak.
Windows veya tarayıcı bir uyarı gösterirse ne yapmalıyım?
Güvenlik korumasını kapatmayın. Dosyayı çalıştırmadan önce uyarıyı destek ekibimizle paylaşın. İmza ve yayın kontrollerinin yanında cihazınızdaki güvenlik uyarısını da dikkate alarak ilerleyin.