Ziyaret öncesinde kapsamın hazırlanması
Cihaz sayısını, yaşanan sorunu ve yapılması beklenen işlemleri görüşüyoruz. Bilgisayar modelleri, işletim sistemi ve bağlı yazıcı veya ağ cihazları hakkında bilgi alıyoruz. İşlemin bulunduğunuz yerde yapılabilecek bölümünü ve atölye incelemesi gerektirebilecek olasılıkları açıklıyoruz. Yeni kurulumda veri aktarımı, uygulama lisansları ve hesap erişimi gibi ihtiyaçları önceden belirliyoruz. Ziyaret yerini ve uygun zamanı birlikte netleştirerek gerekli bağlantı ekipmanı ve hazırlıklarla gelmeyi hedefliyoruz; kapsamı belirsiz bir müdahaleye başlamıyoruz.
Ortam içinde kurulum ve inceleme
Bilgisayarın enerji, görüntü ve ağ bağlantılarını mevcut ortamda kontrol ediyoruz. Sorunu kullandığınız uygulama ve çevre birimleriyle yeniden gözlemleyerek cihaz arızasını bağlantı veya ayar probleminden ayırıyoruz. Yeni cihaz kurulacaksa kullanıcı hesabı, gerekli güncellemeler ve izinli uygulamaları düzenliyoruz. Verilerle ilgili işlem öncesinde korunacak dosyaları ve mevcut yedekleri sizinle belirliyoruz. Ek parça veya farklı bir çalışma gerektiğinde nedenini ve kapsamını açıklayıp onayınızla ilerliyor; yerinde yapılmayan işi yapılmış gibi sunmuyoruz.
Birlikte deneme ve kullanım teslimi
Çalışma sonunda öncelikli uygulamaları açıyor; internet, yazıcı, ekran ve diğer ilgili bağlantıları sizinle kontrol ediyoruz. Yapılan değişiklikleri ve varsa sonraki bakım ihtiyacını anlaşılır biçimde aktarıyoruz. Kullanıcı hesapları ve özel parolaların sizde kalmasını sağlıyor; gerekli ayarların nasıl kullanılacağını gösteriyoruz. Devam eden bir sorun bulunursa hangi incelemenin gerektiğini açıklıyoruz. Başvuruda hata mesajı, cihaz modeli ve ziyaret konumunu paylaşmanız hazırlığı kolaylaştırır. Gerçek dosyalarınızı göndermek yerine incelemeyi yerinde, sizin belirlediğiniz erişim sınırları içinde yürütebiliriz.
Hizmet görseli
Sık sorulanlar
Her bilgisayar arızası yerinde giderilebilir mi?
Yazılım ve bağlantı işlemlerinin önemli bir bölümü yerinde yapılabilir. Parça onarımı veya ayrıntılı donanım incelemesi gerekiyorsa uygun çalışma yöntemini açıklıyoruz.
Ziyaret öncesinde hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Cihaz modeli, sorun belirtileri, bağlı cihazlar ve yapılmasını istediğiniz işlemler yeterli bir başlangıçtır. Veri aktarımı varsa öncelikli dosyaları ve mevcut yedekleri de belirtmenizi isteriz.