Neyi izleyeceğimizi seçme
İzlemeye kurumunuzun kritik işlerinden başlıyoruz. Hangi sunucu, bağlantı veya uygulama durduğunda hangi birimin etkileneceğini öğreniyoruz. Disk alanı, servis erişimi, bağlantı durumu ve yedekleme sonucu gibi göstergelerden gerekli olanları seçiyoruz. Mevcut yönetim araçlarını ve cihazların sunduğu erişimleri kontrol ediyoruz. Ölçüm aralığını ve saklayacağımız teknik veriyi belirliyoruz. Her kontrolü sorumlu kişiyle eşleştirerek izleme kapsamını günlük işletme ihtiyacınıza bağlıyoruz.
Uyarıyı doğru kişiye ulaştırma
Alarm eşiklerini sistemin normal çalışma davranışına göre ayarlıyoruz. Planlı bakım, kısa dalgalanma ve kalıcı hata için uygun bildirim yaklaşımını seçiyoruz. Uyarının hangi kanala ve hangi kişiye gideceğini tanımlıyoruz. Örnek bir alarm üretip mesajın ulaştığını birlikte deniyoruz. Aynı olay çok sık bildirim oluşturuyorsa nedenini inceliyoruz. Teknik ekibin hangi adımı atacağını görebileceği açıklamalar hazırlıyor, izleme sisteminin kendisinin bağlantı kaybını da takip listesine ekliyoruz.
Takip ve iyileştirme
Uyarıları ilgili destek veya olay kaydıyla ilişkilendiriyoruz. İnceleme sırasında gördüğümüz durumu, yaptığımız işlemi ve sonucu kaydediyoruz. Tekrarlayan alarmları kapasite eğilimleriyle birlikte gözden geçiriyoruz. Yeni cihazları listeye ekliyor, devreden çıkanların kontrollerini kaldırıyoruz. Belirli aralıklarla hangi uyarıların işe yaradığını sorumlu ekiple konuşuyoruz. Destek saatlerini ve alarm sonrasındaki sorumluluğu anlaşmanızla netleştirerek sistemde görülen değişimin takip edilebilir bir işleme dönüşmesini sağlıyoruz. Bildirim sonrasında kayıt açacak kişiyi ayrıca belirtiyoruz.
Hizmete ilişkin teknik şema taslağı
Sık sorulanlar
Hangi cihazlar izlenebilir?
Sunucu, ağ ekipmanı ve uygulamanın sunduğu yönetim özelliklerini kontrol ederek uygun erişilebilirlik ve kapasite ölçümlerini seçiyoruz.
Alarm geldiğinde ne olur?
Bildirim sorumlusunu ve inceleme adımını önceden belirliyoruz; alarmı gerekli durumlarda destek kaydına bağlayıp sonucu takip ediyoruz.